Politique de Confidentialité.

Introduction

BringMe! (« nous », « BringMe ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile, le site web et les services de livraison collaborative.

Données collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Compte : numéro de téléphone, nom, adresse e-mail, photo de profil.
• Paiement : informations de carte bancaire traitées par Stripe, jamais stockées par BringMe.
• Livraisons : adresses de pickup/dropoff, description et photos des colis.
• Drivers : permis de conduire, carte grise, assurance, RIB, données Stripe Connect.

2.2 Données collectées automatiquement

• Localisation : position GPS en temps réel des drivers en ligne et des users pendant une course.
• Appareil : identifiant IDFA (iOS), Google Advertising ID (Android), modèle, version OS.
• Logs d'app : actions utilisateur (connexion, recherche, paiement), timestamps, erreurs.
• Cookies & web : cookies de session, Google Analytics sur la landing page.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir le service (matching drivers/users, suivi en temps réel).
• Traiter les paiements (Stripe) et les virements drivers (Stripe Connect).
• Vérifier l'identité des drivers (permis, casier, assurance).
• Support client et résolution des litiges.
• Prévention de la fraude et de l'abus.
• Analytics anonymisées pour améliorer le service.
• Notifications push (courses, mises à jour de livraison).
• Conformité légale (fiscalité, RGPD, KYC).

Partage de données

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire :

• Stripe : informations de paiement pour traiter transactions et remboursements.
• Stripe Connect : documents driver et données bancaires pour les virements.
• Twilio : numéro de téléphone pour envoyer les OTP SMS.
• Lors d'une course : prénom et photo de profil partagés avec votre driver pour identification.
• Autorités légales : sur réquisition (assignation, enquête).
• Successeurs : en cas de fusion ou acquisition, transfert au nouvel opérateur.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte existe, puis 3 ans après suppression (conformité fiscale).
• Données de course : 5 ans (litiges, impôts). Le positionnement GPS est supprimé après 48 h.
• Documents drivers : pendant l'activité, puis 1 an (audit, assurance).
• Logs & analytics : 90 jours, puis anonymisés.
• Données de support : 2 ans.

Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie de vos données.
• Rectification : corriger vos données inexactes.
• Suppression : supprimer votre compte en 1 clic (sauf données légalement requises).
• Portabilité : récupérer vos données dans un format standard (JSON).
• Limitation : limiter le traitement de certaines données.
• Opposition : refuser les emails promotionnels via le lien « unsubscribe ».

Contactez privacy@bringme.fr pour exercer ces droits. Réponse garantie sous 30 jours.

Sécurité

• Données stockées en Europe (MongoDB Atlas EU).
• Chiffrement HTTPS/TLS en transit.
• Tokens JWT en stockage sécurisé (Keychain iOS, Keystore Android).
• Mots de passe hachés (bcrypt) — nous ne les voyons jamais.
• Audit de sécurité annuel par un cabinet externe.
• Logs d'accès conservés 90 jours pour la détection d'intrusions.

Cookies

Voir notre Politique Cookies pour le détail des cookies déposés et de leur gestion.

Enfants

BringMe est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Les parents qui découvrent un usage par un mineur doivent contacter support@bringme.fr. Le compte sera supprimé immédiatement.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Les changements importants donneront lieu à une notification par email à l'adresse associée à votre compte. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

Contact

Questions ou demandes d'exercice de droits :